Por Aline Soares

Isso! Ao menos o mais próximo disso possível pois o mercado digital vem exigindo cada vez mais de seus profissionais que dominem os requisitos de usabilidade. UX, de User experience, o UX, é a importante estratégia de elaborar produtos de alta usabilidade a partir do estudo de comportamento e experiência dos usuários, seus aspectos afetivos, de cores, percepções, dentre outros, que esclareçam a melhor maneira de se estabelecer a interação computador-humano diante de um produto, sistema ou serviço. Quando os principais requisitos funcionais nascem deste estudo, e são bem aplicados, o funil de navegação tende a ser bem contemplado. É o jogo de facilitar a vida do usuário, fazer um sistema em que qualquer pessoa seja capaz de utilizá-lo. Algo que Steve Krug diria, “Não obrigue o usuário a pensar” (adaptação do seu livro mais famoso “Não Me Faça Pensar”). Afinal, não conseguir executar qualquer ação em poucos segundos em um site significa perder para o botão fechar!

Além de boa experiência na navegação, gerar boa usabilidade representa aumentar as taxas de conversão, leads, vendas e incremento nos resultados. Deparado com isto, o Web Designer foi um dos profissionais obrigado a se atualizar rapidamente, retomar os estudos para sintonizar o desenho e arquitetura do sistema de modo que o usuário se encontre (ou não se perca), tenha reconhecimento, semelhança, saiba interagir, ir, voltar, subir, descer, ler a informação em destaque, dispor as informações secundárias corretamente, salvar, enviar, e por ai vai.

Esta habilidade UX se personificou fundamentalmente nos [para os] Web Designers, incumbidos então de não mais desenhar só por desenhar. Agora, layout e a interação do usuário caminham juntos. Interagir com cada pedaço do seu portal passou a ter esta tal engenharia por detrás, que o confere certos adjetivos de eficiência. Então, UX Designer! Um super profissional dotado de super poderes! Ainda que, o cenário ideal será o momento em que todos os profissionais envolvidos em um projeto digital fizerem este update em seus currículos para que o UX se torne uma habilidade de toda equipe de desenvolvimento. Não só do Web Designer.

Desbravar os desafios em organizar as informações, não para você mesmo, e sim a partir de experimentos e estudo de comportamento para tornar um portal utilizável por qualquer pessoa não é fácil. Requer técnicas como card sorting, eye tracking, análise de métricas como Google Analytics, taxa de conversão, teste A/B, análise heurística e testes doidos com papel, lápis e criatividade que dão vida, objetivo, estratégia e fundamento para um portal online. Da posição dos botões, suas cores, texto, tamanho, tipo de menu, navegação, tipo de scroll, localização dos elementos e tudo, tudo, passa a ter razão e objetivo de ser, de estar alí.

Então, sim, UX Design para quem não é designer! Bons estudos!